Termeni si conditii

 

 

1. CONDIȚII GENERALE DE ÎNCHIRIERE:

1.1 Pentru inchirierea unui autoturism, clientul trebuie să detina permis de conducere national sau international, valabil de minim 1 an si să prezinte documentul de identitate și un card bancar de credit,valabile și emise pe numele lui.

1.2 Clientul este direct raspunzator pentru obtinerea si detinerea tuturor documentelor necesare, incluzand, dar fara a se limita la permisul de conducere, din care sa reiasa dreptul de a circula pe drumurile publice, atat din Romania, cat si din tarile pe care urmeaza sa le viziteze/tranziteze cu autoturismul inchiriat, Zoe Auto Rent (S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.) fiind exonerat de orice raspundere in acest sens. Clientul isi asuma in mod expres responsabilitatea deplina pentru inchirierea unui autovehicul si conducerea acestuia pe teritoriul Romaniei declarand expres ca are toate documentele necesare in posesia sa, inclusiv un permis de conducere international, pentru cazurile in care detinerea unui astfel de permis este obligatorie conform legii. Cazurile in care legea prevede obligativitatea detinerii unui permis de conducere international pentru conducerea unui autovehicul pe teritoriul Romaniei (conform art 83 al 2 din OUG 195/2002), sunt: (i) atunci cand solicitantul detine permis national eliberat de un stat care nu este membru UE; (ii) atunci cand solicitantul detine permis national eliberat de un stat care nu este membru al Conventiei de la Viena privind circulatia rutiera; sau (iii) atunci cand solicitantul detine permis national eliberat de un stat cu care Romania nu are incheiat un tratat de recunoastere reciproca a permiselor auto. Clientul va obtine dreptul de folosinta al autoturismului in baza permisului de conducere national din care sa reiasa data de obtinere a dreptului de a conduce.

1.3 Pentru a închiria si a conduce un autoturism în condițiile standard, vârsta minimă obligatorie este de 24 ani. De asemenea,atat șoferul principal cât și șoferii adiționali, obligatoriu trebuie să dețină un permis de conducere valid, cu o vechime de cel puțin 12 luni. Zoe Auto Rent oferă posibiltatea de închiriere a unui autoturism persoanelor cu vârsta mai mică de 24 de ani (minim 19 ani) si/sau o vechime a permisului mai mică de 12 luni, în următoarele condiții: - În cazul în care Clinetul sau șoferii adiționali dețin un permis de conducere valabil, cu o vechime mai mică de 12 luni, pot închiria și conduce un autoturism prin achitarea unei taxe suplimentare “Sofer fără experienta” în valoare de 500 €; Clinetii și șoferii adiționali a caror varsta este cuprinsa intre 19 si 24 ani vor plati o taxa de "Sofer tanar" de 12 €/zi, dar nu mai mult de 120 €/inchiriere. Cei care au vasta mai mare de 24 ani nu vor plati aceasta taxa.

1.4 Clientii si soferii aditionali a caror varsta este de 67 de ani sau mai mare vor achita o taxa de “Sofer Senior” de 12 €/zi pana la maxim 120 €/inchiriere.

 

2. PLATA/ REZERVAREA AUTOTURISMULUI:

2.1 Tarifele sunt stabilite și exprimate în €/zi și includ: TVA, asigurare RCA (Asigurarea de răspundere civilă auto), Rovinieta, uleiul și întreținerea Autoturismului, anvelope adecvate, in functie de anotimp (anvelope adecvate sezonului de iarna in perioada 01 Noiembrie - 31 Martie si anvelope adecvate sezonului de vara in perioada 01 Aprilie - 31 Octombrie), suport tehnic 24h/7.

2.2 Calcularea prețului: prețurile se bazează pe orele și datele de preluare și predare pe care le-ați convenit înainte de începerea închirierii. Dacă ridicați mașina mai târziu sau o aduceți înapoi mai devreme, nu veți primi o rambursare pentru timpul nefolosit. ** Preturile sunt exprimate in Euro, acestea putand fluctua in functie de disponibilitate. Pentru tarifele actualizate va rugam sa faceti o simulare cu datele concrete pe site-ul nostrum: www.zoeautorent.com.

2.3 Tariful nu include: costul carburantilor, taxe de drum, orice amenzi primite pentru incalcarea regulilor de circulatie pe drumurile publice si a legislatiei nationale in vigoare, taxe de trecere a podurilor, taxe de stationare in aeroporturi etc. Plata acestor sume revine in sarcina Clientului.

2.4 Amenzile, penalitatile pentru parcare, incalcarea regulilor de circulatie ce vizeaza autoturismul inchiriat este responsabilitatea Clientului pe perioada de inchiriere precum si daca s-a depasit aceasta perioada, dar Clientul nu a returnat autoturismul Proprietarului; Clientul autorizeaza S.C.PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (pentru procesarea de tranzactii ulterioare), sa debiteze cardul cu suma necesara acoperirii acestor cheltuieli. Aceste sume trebuie sa fie justificate cu inscrisuri probante;

2.5 Plata integrală se poate face în avans, prin transfer bancar si pe website-ul www.zoeautorent.com sau în momentul semnării Contractului de închiriere prin cărti de credit (VISA, MASTERCARD), în RON calculat la cursul de schimb de vanzare al Banca Transilvania + 1% din ziua efectuării plătii.

2.6 Plata in numerar sau cu cardul de debit sunt permise doar daca pachetul de Protectie cu Risc Zero a fost achizitionat, cu exceptia claselor XFAR, LDAD, WFAR, PFAR, LFAR. In caz contrar, clientul trebuie obligatoriu sa prezinte un Card de Credit la preluarea masinii.

2.7 Politica de anulare, modificare a unei rezervări confirmată si platită în avans O rezervare plătită în avans, prin transfer bancar sau cu un card (VISA, MASTERCARD) pe acest website, se poate anula în următoarele condiții:

a. Dacă data și ora de ridicare a mașinii este mai mare de 48h față de data anulării, se va rambursa în contul clientului întreaga sumă plătită în avans(in 48 de ore sau pana la maxim 365 zile lucratoare), MINUS 20 €. Cei 20 € reprezintă comisioanele bancare + costurile logistice de închiriere.

b. Dacă data și ora de ridicare a mașinii este mai mică de 48h față de data anulării, suma plătită în avans NU se returnează.

c. Pentru modificari ne puteti contacta pe email la reservations@zoeautorent.com. Anumite modificari ar putea afecta pretul de inchiriere, cum ar fi locatia, grupa auto, ora sau data. In acest caz clientul va fi taxat la pretul publicat curent pe site-ul: www.zoeautorent.com. *Dacă Clientul dorește să își anuleze rezervarea și dorește să își păstreze suma plătită în avans pentru o rezervare ulterioară, acest lucru se poate face prin emiterea unui credit voucher. Toate anulările rezervărilor plătite în avans prin transfer bancar sau online pe www.zoeautorent.com., se vor anunța în scris la adresa de e-mail: reservations@zoeautorent.com .

2.8 Rezervarea Autoturismului este considerată sigură doar dupa acceptul Clientului privind oferta de inchiriere si dupa ce Clientul va primi “Confirmarea Rezervarii” si codul unic de rezervare prin e-mail.

2.9 Rezervarea va fi confirmată pentru o clasă/categorie de autoturism și nu pentru un autoturism anume. Zoe Auto Rent nu poate garanta o anumită marcă, model, motorizare sau culoare a Autoturismului

2.10 Perioada de gratie in care Clientul poate ridica autoturismul inchiriat este de 2 ore, de la data si ora trecuta initial in "Confirmarea Rezervarii" ca data si ora de "Preluare".

a. Detalii zbor: dacă sosiți cu avionul, vă rugăm să ne spuneți numărul de zbor, astfel încât să putem reține mașina până la 2 ore după aterizarea zborului dumneavoastră. Ne puteți spune numărul de zbor atunci când rezervați mașina sau pe email la reservations@zoeautorent.com .

b. Asigurați-vă că introduceți numărul de zbor și nu alt număr pe care compania aeriană vi la trimis, cum ar fi un număr de confirmare. Nu putem fi trași la răspundere dacă o problemă cu zborul dumneavoastră vă împiedică să vă ridicați mașina.

c. Eșecul de a ridica mașina la ora și data stabilite sau până la 2 ore după data și ora confirmate ca "Preluare" sau nu a furnizat documentația necesară pentru a ridica mașina sau nu a furnizat un card de credit pe numele șoferului principal cu suficiente fonduri disponibile pe acesta, rezervarea va fi anulată ca NO-SHOW. În toate aceste cazuri, nu veți primi nicio rambursare a banilor pe care i-ați plătit.

d. Zoe Auto Rent va pastra o masina din clasa rezervata, disponibila, dacă data și ora de ridicare a mașinii este mai mare de 48h față de data notificarii, in scris la adresa reservations@zoeautorent.com , cu privire la orice intarziere cu orice motiv.

2.11 Dacă la momentul livrării Zoe Auto Rent nu are disponibil un autoturism din clasa pentru care a confirmat rezervarea acestuia, atunci va livra un autoturism din clasa imediat superioară clasei din care facea parte autoturismul initial rezervat, fără costuri adiționale, dacă sunt îndeplinite condiţiile de la punctul 2.8.

2.12 Limita standard a kilometrilor inclusi in pretul de inchiere este de 220 km/zi.

 

3. LIVRARE/RETURNARE AUTOTURISM:

3.1 Zoe Auto Rent asigura cu titlu gratuit serviciul de transport (shuttle bus) pentru clientii sai, de la Terminalul Plecari Internationale al aeroportului la punctul de lucru Zoe Auto Rent si viceversa, situate in localitatea in care s-a agreat livrarea si returnarea Autoturismului prin semnarea Contractului de Inchiriere.

3.2 Autoturismul inchiriat va fi predat cu o copie conforma cu originalul a talonului pentru a preveni savarsirea de infractiuni. S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) se angajeaza sa puna la dispozitia oricaror institutii ale statului, la cerere, talonul in original, in cel mult 48 ore.

3.3 Autoturismul se livrează în stare bună de funcționare, curat și igienizat, fără defecțiuni și fără avarii ale caroseriei sau interiorului, altele decât cele evidențiate în Fișa de Predare/Returnare Autoturism.

3.4 Clientul ia la cunoștință și verifică starea Autoturismului înaintea semnării Contractului de Inchiriere, iar orice fel de reclamații privind starea acestuia se vor face obligatoriu la Predare și vor fi consemnate în Fișa de Predare/Returnare Autoturism, la secțiunea "Predare", Clientul fiind direct si integral raspunzator pentru orice daune care nu au fost menționate. Nu se acceptă reclamații/obiecțiuni ulterioare livrării cu privire la starea Autoturismului.

3.5 Clientul se obligă să returneze Autoturismul împreună cu toate documentele, cheile, accesoriile și echipamentele în bună stare (în starea în care le-a preluat), la locul și data convenite în Contractul de Inchiriere.

3.6 La o întârziere mai mare de trei ore față de momentul specificat pentru returnarea Autoturismului în Contractul de Inchiriere, S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. își rezervă dreptul de a informa Poliția despre furtul Autoturismului, excepție facand cazul în care Clientul notifică Zoe Auto Rent despre dorința sa de a prelungi perioada de închiriere.

3.7 În cazul returnării Autoturismului pe timp de noapte sau murdar, când identificarea eventualelor daune este imposibilă, garanția se deblochează în termen de 2 zile lucrătoare, după ce Zoe Auto Rent a avut la dispoziție toate condițiile pentru a inspecta Autoturismul.

3.8 Predarea si Returnarea autoturismului va fi realizata in timpul programului de lucru Zoe Auto Rent (Luni-Vineri 10:00 AM-18:00 PM). In cazul in care Predarea sau Returnarea are loc in afara acestor ore sau in timpul zilelor calificate ca sarbatori legale se va percepe o taxa in valoare de 25 € pentru orice actiune de Predare sau Returnare in afara orelor de program, respectiv 35 € pentru Livrarea sau Returnarea in timpul zilelor calificate ca sarbatori legale.

3.9 Pentru preluare autoturismului inchiriat, de catre client, cu mai mult de doua ore intarziere, Zoe Auto Rent va incasa o “taxa pentru stationare auto”, costuri de parcare, in valoare de 25 € “Late Pickup Fee”. Clientul autorizeaza Zoe Auto Rent sa debiteze cardul cu aceasta suma.

3.10 Returnarea Autoturismului intr-un alt oras decat cel din care a fost livrat este posibila doar cu acordul in scris al Zoe Auto Rent si in functie de disponibilitatea de dislocare. Pentru acest serviciu se aplica o taxa de dislocare "One Way FEE" in functie de orasul in care se doreste a se realiza Returnarea si orasul din care a fost facuta inchirierea. Clientul autorizeaza Zoe Auto Rent sa debiteze cardul cu suma reprezentand taxa de dislocare „One Way Fee”.

3.11 In cazul in care Vehiculul prezinta daune la returnare este obligatoriu sa prezentati urmatoarele documente: * un proces verbal eliberat de Politie si autorizatie de reparatie (in caz de accident sau dauna cu tert identificat, fie ca sunteti responsabil sau nu);

* copie a permisului de conducere; copie ale actelor de identitate; copie a asigurarii RCA; copie a talonului auto al tertei parti implicate.

In caz contrar, asigurarile complementare si serviciile suplimentare de protectie, eventual incheiate, sunt inaplicabile si veti raspunde pentru toate prejudiciile care va sunt imputabile, in special cele suferite de Vehicul, in limita valorii de piata a Vehiculului, la care se adauga cheltuielile si costurile legate de transportul si imobilizarea acestuia, dar si despagubiri ce acopera prejudiciul cauzat eventual unei terte parti.

3.12 In cazul in care autoturismul inchiriat prezinta daune la returnare, din cauza unui accident, Clientul este obligat sa prezinte urmatoarele documente pentru urmatoarele situatii:

1. In situatia in care Clientul nu este vinovat de producerea accidentului:

-  Copie a permisului de conducerere si a cartii de identitate al celui vinovat de accident,

- Copie talon si copie asigurare auto al tertei parti implicate,

In cazul in care cele 2 (doua) parti nu se inteleg amiabil cu privire la producerea accicentului, Clientul va prezenta in plus pe langa actele enumerate mai sus, autorizatie de reparatie a autoturismului de la politie + proces-verbal de constatare de la politie.

2. In situatia in care Clientul este vinovat de producerea accidentului vor fi necesare aceleasi acte mentionate mai sus.

3. In situatia in care masina este gasita lovita in parcare:

- Autorizatie de reparatie a autoturismului de la politie + proces-verbal de constatare de la politie

4. In situatia in care Clientul evita ceva (animal, obiect, etc) sau o loveste din difereite motive:

- Autorizatie de reparatie a autoturismului de la politie + proces-verbal de constatare de la politie

In toate cele 4 situatii de mai sus, in cazul in care Clientul nu prezinta unul din documentele enumerate, acesta raspunde cu valoarea garantiei constituita la data inchirierii autoturismului. In acest sens, Clientul este de acord cu procesarea tranzactiilor ulterioare si isi da acordul pentru debitarea cardului cu suma lasata drept garantie.

 

4. UTILIZAREA AUTOTURISMULUI:

4.1 Clientul își asumă raspunderea totală (financiară, civilă și penală) pentru nerespectarea condițiilor stipulate în Contractul de Închiriere.

4.2 Clientul se angajează să conducă Autoturismul respectând toate dispozițiile legale privind conducerea unui autoturism pe drumurile publice si accepta că Autoturismul nu va fi utilizat:

a. în contravenție cu regulile de trafic, vamale, legale etc;

b. pentru transportul de pasageri sau orice fel de marfă contra unei remunerații sau pentru a împinge sau a remorca orice alt vehicul, remorcă sau alt obiect;

c. în timp ce șoferul Autoturismului este sub influența alcoolului, drogurilor sau oricăror alte substanțe interzise;

d. în orice fel de cursă, test, concurs, în off-road, ca autoturism școală sau la activități vânătorești sau în orice activitate ilegală;

e. pe drumuri semnalizate ca si inchise circulatiei publice, încărcat peste sarcina maximă admisă sau peste numărul maxim de pasageri, specificate în talonul mașinii;

f. în orice fel de activitate ilegala;

g. în zone inundate sau la traversarea unor cursuri de apă;

h. altfel decât conform instrucțiunilor și recomandărilor producătorului Autoturismului pe care Clientul le primeste la livrarea acestuia.

4.3 Autoturismul va fi folosit exclusiv pe teritoriul Romaniei, trecerea graniței fiind posibilă doar cu acordul sris al S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) printr-un document în care se stipulează expres acest lucru si doar în cazul în care titularul rezervarii prezinta la preluarea masinii un card de credit Visa/Mastercard emis pe numele lui, prin achitarea tarifului pentru serviciul aditional "cross-border fee" si preautorizarea suplimentara a sumei de 650 € pe cardul de credit. Aceasta suma preautorizata va fi returnata Clientului la finalul inchirierii, daca termenii si conditiile au fost respectate; in caz contrar, suma preautorizata va fi incasata de catre Zoe Auto Rent. Pentru parasirea tarii se va aplica o taxă astfel:

a. pentru tarile membere UE, 70 € pentru mai putin sau egal cu 6 zile de inchiriere sau 15 €/zi pentru inchirierile mai mari de 6 zile

b. pentru tarile NON UE, autoturismele detinute de Zoe Auto Rent nu au voie sa treaca frontiera.

c. in pretul taxei de frontiera Clientul are inclusi in pret 320 km/zi, un km suplimentar fiind taxat cu 0.35 €/km.

d. In cazul in care clientul paraseste teritoriul Romaniei fara acordul scris al S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. printr-un document care sa stipuleze expres acest lucru, Clientul raspunde cu valoarea unei sume de 650 €. In acest sens, Clientul este de acord cu debitarea cadrului privind suma de 650 €.

4.4 Autoturismul nu poate fi condus decât de semnatarul Contractului de Închiriere sau numai de o persoană specificată în Contractul de Închiriere și autorizată de către Zoe Auto Rent.

4.5 In cazul in care autoturismul a fost condus de o alta persoana decat cele indicate in Contractul de Inchiriere, raspunderea pentru pagubele cauzate printr-un eveniment rutier revine Clientului, in solidar cu persoana implicata in eveniment, S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) avand posibilitatea de urmarire a oricarui dintre cei 2, pentru recuperarea prejudiciului.

4.6 In cazul in care Clientul incredinteaza autoturismul inchiriat unei alte persoane neautorizate (care nu e trecuta ca sofer aditional in contract), raspunde cu valoarea integrala a garantiei constituite la data inchirierii autoturismului. Clientul este de acord cu procesarea tranzactiilor ulterioare si isi da acordul pentru debitarea cardului cu suma constituita drept garantie.

4.7 Clinetul nu va lăsa în nici un fel de circumstanțe ușile, geamurile, portbagajul sau autoturismul deschis și nu va lăsa în nici un caz cheile sau actele mașinii în Autoturism.

4.8 În caz de defecțiune sau orice altă stricăciune, reparația mașinii trebuie făcută de către un service autorizat desemnat de Zoe Auto Rent, numai cu știința, acordul si in baza instrucțiunilor S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

4.9 CLIENTUL nu poate sub nici o condiție să vândă, închirieze sau să garanteze cu Autoturismul.

4.10 În caz de accident/incident sau defecțiune, Clientul are la dispoziție numărul de telefon pentru Asistență Tehnică 24h/7 +40761272393 și se obligă a informa fără întârziere Zoe Auto Rent, care îl va asista și îi va oferi instrucțiunile necesare.

4.11 Iși asumă raspunderea totală (financiară, civilă și penală) pentru plata taxelor de pod si parcare (ex: taxa pod Fetesti pe A2) si sa prezinte dovada platii la returnarea masinii. In lipsa dovezilor clientul va achita costul amenzilor (50 € taxa pod Fetesti/trecere), cat si taxa de administrare servicii (reprezentand costuri administrative precum resursa umana, timp, taxe si impozite, etc pentru gestionarea si rezolvarea cazului) in valoare de 30 €.

4.12 In cazul in care Clientul alimenteaza autoturismul inchiriat cu carburantul necorespunzator, respectiv in loc de benzina alimenteaza cu motorina si invers, cauzand astfel prejudicii S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., acesta raspunde cu valoarea integrala a prejudiciului cauzat. Clientul este de acord si autorizeaza S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., sa debiteze cardul cu valoarea sumei ce reprezinta acoperirea prejudiciului cauzat S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

 

5. ASIGURĂRI/RESPONSABILITĂȚI:

5.1 Serviciu Protectie de Baza: autoturismul este asigurat pentru daune cauzate terților pe perioada menționată în Contractul de Închiriere. Prin semnarea Contractului de Închiriere, Clientul accepta termenele si conditiile de asigurare ale serviciului cu protective de baza, cu fransiza (Collision Damage Waiver - CDW) cuprinse in Sectiunile 4 si 6. si prin care se reduce, indiferent de partea culpabila pentru producerea evenimentului asigurat, responsabilitatea financiara a acestuia la o suma minima obligatorie pentru furtul sau avarierea Autoturismului inchiriat. Suma minima obligatorie reprezinta fransiza de asigurare (excess) care este echivalentul garantiei ce face obiectul Sectiunii 6 de mai jos. La achizitionarea acestui serviciu Cardul de Credit este obligatoriu.

5.2 Protectie cu Raspundere Limitata: prin semnarea Contractului de Închiriere, Clientul accepta termenele si conditiile serviciului de Protectie cu Raspundere Limitata, cu fransiza redusa in caz de dauna. Suma minima obligatorie ce reprezinta fransiza de asigurare (excess) care este echivalentul garantiei ce face obiectul Sectiunii 6 de mai jos. Costul produsului difera in functie de clasa masinii selectate si numarul de zile de inchiriere.

5.3 Asigurarea personală a Clientului, a pasagerilor, a bagajelor sau a oricăror bunuri nu face obiectul Contractului de Închiriere si nici nu este acoperita de asigurarea Autoturismului. Zoe Auto Rent nu raspunde de niciun prejudiciu sau deteriorare ale celor de mai sus.

5.4 In caz de accident, Clientul isi asuma obligatia ca, in cel mai scurt timp posibil, sa anunte atat Zoe Auto Rent cat si Politia si sa se prezinte la cel mai apropiat post de Politie pentru a obtine un Proces Verbal Constatator al accidentului pana la sfarsitul perioadei de inchiriere. In cazul in care Clientul nu prezinta acest Proces Verbal, acesta isi asuma responsabilitatea pentru reparatii integrale. Asigurarile sunt aplicabile numai in cazul in care Clientul prezinta actele constatatoare eliberate de Politie pentru accident. In cazul in care Clientul nu prezinta aceste inscrisuri, el este singurul responsabil pentru acoperirea sumelor de plata si accepta sa faca aceasta plata si intelege sa autorizeze S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) sa debiteze cardul cu suma necesara acoperirii acestor cheltuieli.

5.5 În cazul în care, ca urmare a utilizării Autoturismului, se ridică pretenții față de Zoe Auto Rent, Clientul îl va exonera pe Locator de orice răspundere. Locatorul nu este răspunzător pentru nici un fel de prejudicii sau pierderi ale Clientului și de nici un fel de prejudicii sau daune produse din culpa Clientului.

5.6 În caz de accident, furt total sau parțial ori distrugere a Autoturismului in perioada in care masina se afla in folosinta Clientului (indiferent daca evenimentul se produce din vina, exclusiva sau comuna, a clientului sau nu), fapta confirmata de catre autoritatile abilitate, Clientul raspunde cu suma retinuta cu titlu de Garanție, cu exceptia cazurilor in care daunele provocate in caz de accident, furt total sau partial ori distrugere nu sunt acoperite de politele de asigurare, fiind expres excluse si mentionate ca atare in cuprinsul Contractului de Închiriere. Pentru aceste situatii, Clientul este de acord cu procesarea tranzactiilor ulterioare si isi da acordul pentru debitarea cardului.

5.7 Garantia nu va fi returnată, ori va fi restituita numai partial in cazurile expres prevazute de art. 6.4 din Contractul de Inchiriere.

5.8 Garantia se poate constitui ca o fransiză la asigurare pentru situatiile in care se produc riscuri asigurate din culpa Clientului. Clientul este pe deplin responsabil și trebuie să plătească toate daunele, costurile și/sau pierderile dacă șoferul se află sub influența alcoolului sau al drogurilor, dacă nu s-a respectat oricare din condițiile prezentului Contract, precum și în cazul în care nu prezintă documentele necesare eliberate de Poliție (în caz de furt, accident sau orice alt incident).

5.9 În caz de infracțiune, Clientul este responsabil civil, penal și financiar. În caz de furt, dacă Clientul nu predă cheile și actele Autoturismului, precum și dovada furtului (procesul-verbal) eliberat de Poliție, Clientul este responsabil în totalitate: financiar, civil și penal, toate asigurarile pierzandu-si valabilitatea in aceasta situatie.

5.10 În cazul nereturnării Autoturismului la data, ora și în locația prevăzute în Contract, a folosirii Autoturismului peste termenul de închiriere fără o aprobare prealabilă scrisă în acest sens de la Locator, Clientul își asumă responsabilitatea totală (financiară, civilă și penală), obligându-se să plătească închirierea Autoturismului pînă la data recuperării sau returnării acestuia, să achite toate cheltuielile Locatorului pentru recuperarea Autoturismului și o taxă de administrare de 1000 €. Această faptă a Clientului constituie infracțiune și se sancționează conform legislației în vigoare. După momentul prevăzut în prezentul Contract pentru returnarea Vehiculului plus o ora, nicio asigurare nu mai este valabilă.

5.11 Nerespectarea obligațiilor menționate în paragraful de mai sus duce la încetarea efectului asigurărilor, iar răspunderea pentru daunele provocate revine în totalitate CLIENTULUI, inclusiv venitul nerealizat pe perioadă imobilizării Autoturismului închiriat. S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. nu va raspunde decat pentru faptele ilicite savarsite cu vinovatie prin exercitarea serviciului pus la dispozitia Clientului, exceptand situatiile in care paguba a fost provocata de Client, cu intentie sau din culpa grava, cand paguba a fost cauzata de starea de sanatate a Clientului sau fapta unui tert. Prejudiciile cauzate de simpla imprudenta sau neglijenta vor exonera S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. de raspundere in cea mai mare masura posibila, iar Clientul intelege sa fie exclusiv raspunzator pentru prejudiciile cauzate direct sau indirect, partial sau total de comportamentul sau, renuntand a solicita orice fel de despagubiri de la S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

5.12 Clientul trebuie sa se abtina de la orice fapt care ar avea drept consecinta interventia de orice natura asupra autoturismului inchiriat, cum ar fi, dar fara a se limita, reparatii de orice natura, inlocuire piese, vospire, alimentarea autoturismului cu carburantul necorespunzator tipului de autovehicul etc.

5.13 Pentru orice astfel de interventie, prevazuta mai sus, indiferent de natura ei, asupra autoturismului inchiriat, fara acordul S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., in scris, Clientul raspunde cu valoarea integrala a prejudiciului cauzat S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. Clientul este de acord si autorizeaza S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., sa debiteze cardul cu valoarea sumei ce reprezinta acoperirea prejudiciului cauzat S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

5.14 In cazul defectarii autoturismului, S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.  isi rezerva dreptul ca in 24 de ore de la data si ora la care a fost anuntat de catre Client despre producerea defectiunii, sa obtina o constatare a motivul defectiuni, de catre un service autorizat. Pe parcursul acestei perioade, respectiv cele 24 de ore, S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. intelege sa-l despagubeasca pe Client cu suma reprezeantand costul unei zi de inchiriere conform contractului incheiat anterior, daca se dovedeste ca defectiunea este una tehnica necauzata de Client. In cazul in care, in cele 24 de ore, Clientul necesita o noapte de cazare, S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., il despagubeste pe Client cu suma de 50 de euro.

5.15 In cazul in care se constata ca acea defectiune a autoturismului este datorata din culpa Clientului privind utilizarea neadecvata a autoturismului, Clientul raspunde pentru prejudiciul cauzat S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. Prejudiciul este

reprezentat de contravaloare costurilor de repraratie a autovehiculului rezultate din utilizarea neadecvata a autoturismului de catre Client. Clientul este de acord cu procesarea tranzactiilor ulterioare si isi da acordul pentru debitarea cardului cu suma corespunzatoare acoperirii prejudiciului cauzat S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

5.16 Pentru inchirierea unui alt autoturism, Clientul trebuie sa plateasca costul inchirierii si sa preautorizeze garantia aferenta clasei de autovehicul solicitat si tipului de asigurare.

5.17 In cazul in care se constata ca acea defectiune este una tehnica, necauzata de Client, acesta din urma pe langa suma reprezentand costul unei zi de inchiriere conform contract, prevazuta la pct. 5.14, va beneficia si de schimbul autoturismului potrivit asigurarii pentru care a optat la data inchirierii.

5.18 Clientul, pe perioada celor 24 de ore de „standby”, poate solicita inchirierea unui alt autoturism de la S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., insa doar cu plata grantiei aferente clasei solicitate si tipului de asigurare.

5.19 In cazul in care Clientul incalca oricare dintre conditiile prevazute in prezentul contract, cauzand astfel un prejudiciu S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., iar valoarea prejudiciului depaseste valoarea garantiei preautorizate la data incheierii contractului, Clientul raspunde pentru valoarea integrala a prejudiciului. In acest sens, Clientul isi da acordul pentru debitarea cardului cu suma corespunzatoarea acoperirii intregului prejudiciu.

 

6. GARANTIA /SERVICIILE DE ASSIGURARI

6.1 La întocmirea Contractului de Închiriere, Clientul trebuie să blocheze o Garanție pe un card de credit pe numele sau cu o valoare cuprinsa între 100 € și 4000 €.

6.2 Suma blocată cu titlu de Garanție se stabilește în funcție de clasa (categoria) autoturismului rezervat, evidențiată în Voucherul (Confirmarea) de Rezervare și în Contractul de Închiriere, Clinetul cunoscand valoarea Garantiei anterior incheierii Contractului de Închiriere.

6.3 Garanția îi va fi returnată integral Clientului, daca:

a. Autoturismul este returnat fără avarii, altele decât cele evidențiate în Fișa de Predare/Returnare Autoturism, la secțiunea "Predare";

b. In caz de avarii/daune ale Autoturismului cauzate de către terți, Clientul prezintă toate documentele necesare conform situației respective și care atestă nevinovăția lui (în Cap.7 al Contractului de Închiriere, sunt evidențiate documentele necesare);

c. Autoturismul nu este returnat excesiv de murdar (detalii în art. 8.7);

d. Autoturismul a fost returnat cu aceeași cantitate de combustibil cu care a fost livrată, evidențiată în Contractul de Închiriere sau în Fișa de Predare/Returnare Autoturism;

e. Accesoriile (ex. WIFI, GPS, scaun copil, lanturi de zapada, etc) predate împreună cu Autoturismul în momentul livrării, să fie returnate în stare de funcționare,fără avarii sau defecte, altele decât cele evidențiate în Fișa de Predare/Returnare Autoturism la secțiunea “Predare”;

f. Garantia va fi deblocata in maxim 48 de ore de la returnare.

 

6.4 Întreaga sumă reprezentând Garanția sau o parte din aceasta nu va fi returnată în cazul în care:

a. Autoturismul prezintă defecțiuni sau avarii: zgârieturi sau deteriorări ale vopselei, caroseriei sau interiorului (tapițerie, bord etc.), jante îndoite, fisurate sau zgariate, cauciucuri defecte, toate crapaturile si zgarieturile de pe parbriz sau alte tipuri de sticla (faruri, oglinzi, lampi din spate) vor fi incasate integral, piese lipsa sau rupte sau orice alte avarii și defecte, altele decât cele evidențiate în Fișa de Predare/Returnare Autoturism, la secțiunea “Predare”. Clientul declara ca este de acord cu aceasta metoda impartiala de cuantificare a daunelor.

b. Clinetul nu returnează cheile, actele și orice alte accesorii primite odată cu Autoturismul la preluarea acestuia;

c. Returnarea Autoturismului nu se face la ora și locul stabilit între părți (excepție face cazul când Clinetul înștiințează Locatorul și acesta își dă acordul scris asupra modificării datei și locului returnării Autoturismului);

d. În momentul returnării Autoturismului, starea tehnică a acestuia nu corespunde cu cea din momentul preluării de către CLIENT sau dacă cutia de viteze sau motorul prezintă avarii datorită utilizării neadecvate fie vizibile si recunoscute de Client, fie constatate prin evaluarea in service autorizat in cel mult 48 de ore lucratoare de la momentul returnarii Autoturismul, Clientul avand dreptul de a fi informat prin e-mail, la adresa de e-mail furnizata in cuprinsul prezentului Contract, despre momentul si locul efectuarii evaluarii, la care are dreptul sa participe;

e. Clinetul nu a respectat condițiile de mai sus prezentate sau alte obligații ce îi revin prin semnarea Contractului de Închiriere, in urma carora s-au produs prejudicii Autoturismului;

f. In cazul in care autoturismul inchiriat este returnat cu daune, altele decat cele evidentiate in Fisa de predare/Returnare

Auto, in sectiunea „Predare”, clientul are obligatia sa prezinte la returnarea autoturismului Procesul-Verbal Constatator, Anexa 2 (pentru compania de asigurări), precum și Autorizația de Reparație (toate cu semnătura ofițerului de Poliție și ștampila secției de Poliție). In caz contrar, intreaga garantie va fi incasata.

g. Indiferent de serviciul de protectie achizitionat, clientul va achita un depozit de combustibil intre 50 € si 100 € in functie de tipul si clasa autoturismului solicitat, pe cardul de credit la biroul Zoe Auto Rent. Combustibilul nu este inclus în prețul de închiriere. Clientul va returna mașina cu aceeași cantitate de combustibil cu care a fost livrat, evidențiată în Formularul de Livrare/Retur Auto, în caz contrar va achita contravaloarea combustibilului lipsă plus o taxă fixă de realimentare de 30 €.

h. Clientul isi da acordul expres pentru procesarea de tranzactii ulterioare care sa acopere daunele cauzate autovehicului inchiriat. Astfel, Clientul este de acord si autorizeaza S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., sa debiteze cardul cu suma necesara acoperirii tuturor daunelor prezentatea la sectiunea 6.4. din prezentul contract de inchiriere.

 

6.5 Serviciul de Protectie cu Risc ZERO poate fi achiziționat la tariful menționat în Contractul de Închiriere, calculat in functie de numarul de zile de inchiriere si de clasa masinii rezervate, cu o valoare cuprinsa in intervalul 15 si 100 €/zi și reprezintă un angajament opțional al CLIENTULUI prin care acesta:

a. Își reduce reponsabilitatea financiară la ZERO în caz de daună din propria vină sau din vina unui autor necunoscut;

b. Beneficiază de autoturism de înlocuire oriunde pe teritoriul României în maxim 10 ore de la anunțarea incidentului/accidentului, in functie de disponibilitate si de localizarea geografica;

c. Beneficiază de Asistență Rutieră 24h/7 pe teritoriul României, iar in afara granitelor clientul este obligat sa aduca masina la frontiera cu Romania.

d. Reduce valoarea Garanței standard la valoarea de 100 € daca nu s-a optat pentru serviciul de cross border.

e. Reduce valoarea Garanței standard la valoarea de 750 € daca s-a optat pentru serviciul de cross border.

 

6.6 Serviciul de Protectie cu Risc ZERO NU ACOPERĂ situațiile in care CLIENTUL:

a. A condus sub influenţa alcoolului, drogurilor sau oricăror alte substanţe interzise de lege;

b. Nu a oprit Autoturismul IMEDIAT după producerea unui accident/incident provocând daune/avarii suplimentare acestuia;

c. În caz de accident, nu a anunţat organele de Poliţie sau alte organe abilitate și nu a obţinut procesul-verbal de constatare;

d. Nu a anunţat în maxim 12 ore Zoe Auto Rent despre evenimentul rutier produs la adresa de email office@zoeautorent.com şi nu a completat la returnarea Autoturismului declaraţia pe proprie răspundere privind împrejurările producerii accidentului/incidentului;

e. A utilizat Autoturismul în scopuri ilicite/ilegale, cum ar fi contrabanda, transportul ilegal de articole sau bunuri, furtul, etc;

f. A condus Autoturismul cu sarcina depăşită, a folosit Autoturismul pentru împingerea sau remorcarea altor vehicule, remorci sau a altor obiecte sau a transportat persoane peste capacitatea maximă a Autoturismului, contrare certificatului de înmatriculare;

g. A condus Autoturismul pe drumuri nemarcate pe Harta Oficială a României, neasfaltate sau accidentate (forestiere), pe drumuri inchise circulatiei publice, în zone inundate sau la traversarea unor cursuri de apă, rezultând daune/avarii produse Autoturismului închiriat;

h. A utilizat Autoturismul în concursuri, curse sau teste auto rezultând daune/avarii produse Autoturismului închiriat;

i. A utilizat neadecvat (contrar specificațiilor producătorului) sau distructiv Autoturismul, fapt ce a avut drept consecinţă o daună a motorului, a cutiei de viteze, a roţilor,a cauciucurilor sau a spaţiului interior al Autoturismului;

j. În caz de furt al Autoturismului, cand nu predă către Zoe Auto Rent cheile şi documentele Autoturismului, cand nu preda dovada furtului (procesul-verbal) întocmită de către organele de Poliţie abilitate şi declaraţie pe proprie răspundere cu privire la împrejurările producerii evenimentului;

k. A condus în afara graniţelor şi teritoriului României, fără acordul prealabil scris al LOCATORULUI.

l. A permis, cu voia sau fara voia sa, conducerea Autoturismului de o persoană neautorizată de Zoe Auto Rent prin Contractul de Închiriere, demonstrat prin Documentele Oficiale întocmite de organele abilitate ca urmare a unui accident/incident.

m. A returnat autoturismul inchiriat murdar in exces (atunci cand autoturismul necesita mai mult decat o spalare normala) sau cu daune la interiorul autoturismului, ce nu au fost procvocate in urma unui accident rutier.

n. Nu acopera serviciul de tractare si remorcare in caz de accident, iar autoturismul inchiriat este nedeplasabil, pana la punctul de lucru Zoe Auto Rent, mentionat in contract ca si loc de Returnare.

o. A alimentat Autoturismul cu alt carburant decât cel indicat de producător (notat în certificatul de înmatriculare) si evidentiat pe partea exterioară și interioară a capacului rezervorului sau nu a mentinut un nivelul adecvat al uleiului la motor, add blue (pentru motorizarile diesel), cat si a lichidului de racire, fapt ce atrage după sine obligația Clientului de a suporta integral costul de tractare, reparație, realimentare corespunzătoare, perioada cât autoturismul este imobilizat în service din cauza daunelor produse și taxa de administrare (reprezentand costuri administrative precum resursa umana, timp, combustibil, taxe si impozite,etc pentru gestionarea si rezolvarea cazului) ; În cazul în care Clientul a achiziționat Serviciul de Protectie cu Risc ZERO și a produs o daună/avarie la Autoturismul initial inchiriat, la primirea unui autoturism de înlocuire va trebui să achite contravaloarea sau diferenta Serviciului de Protectie cu Risc ZERO, dupa caz, pentru noul autoturism primit, la tariful menționat în Contract, altfel Zoe Auto Rent va bloca o Garantie standard aferentă clasei (categoriei) Autoturismului rezervat. Zoe Auto Rent poate refuza sa ofere o masina de inlocuire daca, oricare din conditiile de la punctul 6.6(a-l, o) nu sunt respectate.

6.7 Serviciu de Asistenta Rutiera si Remorcare: acopera costurile de tractare si remorcare prevazute la punctul 6.6.n) si acopera costurile de tractare/remorccare pana la maxim 500 €/contract, avand un cost de 10 €/zi, dar nu mai mult de 100 €/inchiriere

6.8 Protectie Roti si Cauciucuri: acopera costurile de reparatii sau inlocuire al anvelopelor/jantelor, daune produse de Clinet, daca serviciul de protective cu Zero risc nu a fost achizitionat. Acest serviciu costa 10 €/zi, dar nu mai mult de 100 € /inchiriere.

6.9 Seriviul de Full Prepaid: ofera posibilitatea Clientului de a achita in avans, la preluarea autoturismului, combustibilul aflat in rezervor si marcat in fisa de Predare/Returnare si de a returna masina inchiriata cu rezervorul gol. Acest serviciu poate costa intre 70 si 150 €, in functie de clasa si rezervorul masinii aleasa. Zoe Auto Rent nu poate returna carburantul neutilizat.

 

7. ACCIDENTE/INCIDENTE, AVARII SAU FURT: În caz de accident/incident sau furt/tentativă de furt dovedită printr-un Document Oficial eliberat de organele abilitate, Clientul are urmatoarele obligatii, inlcusiv daca a achizitionat oricare din serviciile de protective, asigurari:

a. să nu abandoneze Autoturismul și să respecte legislația privind părăsirea locului accidentului;

b. să ia toate măsurile posibile pentru limitarea pagubelor produse;

c. să informeze fără întârziere Poliția, de pe raza localitătii în care s-a produs accidentul / incidentul, în vederea constatării accidentului / incidentului și întocmirii formelor legale;

d. să anunțe Locatorul despre producerea oricărui accident/incident, incendiu, furt sau tentativă de furt, chiar dacă paguba este numai parțială, la numărul de asistentă 24h/7 +40761272393, în maxim 12 ore de la producerea accidentului/incidentului;

e. să obțină de la Poliție Procesul-Verbal Constatator, Anexa 2 (pentru compania de asigurări) și Autorizația de Reparație (toate cu semnătura ofițerului de Poliție și ștampila secției de Poliție). f. să predea Locatorului cheile și actele mașinii, precum și actele enumerate la punctul anterior (punctul e);

f. In cazul in care Clientul nu respecta una dintre obligatiile mentionate mai sus, acesta din urma raspunde cu valoarea garantiei preautorizata la data inchirierii autoturismului. Astfel, Clientul este de acord si autorizeaza S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., sa debiteze cardul cu suma ce reprezinta valoarea garantiei.

 

8. TAXE/PENALITĂȚI:

8.1 Prima oră de întârziere față de ora returnării este gratuită. Intarzierea cu mai mult de 1 oră se sanctioneaza cu echivalentul unei noi zile de închiriere, plus echivalentul serviciilor adiționale, la tarifele stipulate în Contractul de închiriere si 50 € “Taxa de penalizare pentru returnare cu întârziere”.

8.2 Garantia se poate constitui ca o fransiză la asigurare, pentru situatiile in care se produc riscurile asigurate, numai in cazurile in care vina incidentului apartine Clientului si/sau sunt provocate de autori necunoscuti, excepție facand situația în care Clientul plătește Serviciul de Protectie cu Risc ZERO, acesta nemaifiind răspunzător pentru cazurile în care vina daunei/incidentului îi aparține, în condițiile descrise în Capitolul 6 al Contractului de Închiriere.

8.3 Prețul de închiriere și de asemenea Garanția sunt calculate pe baza prețurilor puse la dispoziția Clientului în Contractul de Închiriere și vor fi plătite în avans la Livrarea Autoturismului. Plata făcută la momentul închirierii nu poate, sub nici o condiție, să fie folosită pentru prelungirea perioadei de închiriere. Dacă Clientul dorește să prelungească perioada de închiriere, trebuie să obțină în avans aprobarea scrisă a Locatorului și să plătească în avans orice prelungire a Contractului de Închiriere. În cazul în care Clientul nu achită factura la data emiterii, acesta va achita penalități de 0, 5% din valoarea facturii pentru fiecare zi de intarziere.

8.4 Dacă Autoturismul se returnează înainte de expirarea perioadei de închiriere, sumele plătite în avans nu se returnează. Zoe Auto Rent va emite un voucher echivalent cu valoarea neutilizata ce va putea fi folosit oricand la oricare dintre agentiile companiei pe teritoriul Romaniei

8.5 Taxele de parcare, taxele de drum, amenzile sau orice alte taxe sunt suportate în totalitate de catre Client.

8.6 Returnarea Autoturismului în stare excesiv de murdară se taxează cu 100 €. Notiunea „excesiv de murdar” reprezintă situația în care Autoturismul necesită curățirea în detaliu a interiorului acestuia, adică mai mult decât procedura obișnuită de spălare. Exemple: tapițerie pătată, urme de noroi pe bord, scaune sau banchetă, resturi perisabile lăsate prin Autoturism, altundeva decât într-o pungă menajeră, etc.

8.7 FUMATUL ESTE STRICT INTERZIS în toate autoturismele închiriate de la Zoe Auto Rent. În cazul în care Autoturismul este returnat cu dovezi că s-a fumat în interiorul acestuia, Clientul va achita o penalizare “Taxa Fumat” in valoare de 120 € către Zoe Auto Rent. În cazul în care Autoturismul a luat foc sau prezintă arsuri chiar și parțiale în interior din cauza fumatului, Clientul este RESPONSABIL în totalitate pentru pagubele produse, chiar dacă a achizitionat Serviciul de protective cu ZERO Risc. Clinetul va achita toate pagubele produse Autoturismului, evidențiate în devizul de reparație eliberat de un service autorizat, taxa de administrare, 30 € (reprezentand costurile administrative precum resursa umana, timp, combustibil, taxe si impozite, etc pentru gestionarea si rezolvarea cazului) și perioada de imobilizare. Asigurările Autoturismului NU ACOPERĂ daunele provocate din cauza fumatului!

8.8 Zoe Auto Rent pune la dispozitia Clientilor sai spre inchiriere Scaune de copii, pentru un cost suplimentar de 6 €/zi, dar nu mai mult de 60 €/inchiriere. In cazul in care acestea sunt returnate murdare sau patate clinetul va achita o taxa curatare tapiterie scaun de copil in valoare de 50 €

8.9 GPS Sistem de Navigare prin satelit: 9 €/zi, dar nu mai mult de 80 €/inchiriere;

8.10 Lanturi de zapada: 6 €/zi;

8.11 Car Wifi - 10 €/zi, dar nu mai mult de 70 €/inchiriere

8.12 Alte taxe sau penalități: Pierderea cheilor = 250 €; Pierderea Documentelor = 200 €; Pierderea accesoriilor = 100 €; Refuzul de a completa Declaratia de accident/incident (inclusiv in cazul achizitionării Serviciului de Protectie cu Zero Risc ) = 1500 €. In cazul in care Autoturismul nu este returnat in data si locatia stabilită în Contractul de Închiriere, Clientul va suporta în totalitate costurile de recuperare a Autoturismului. La costurile de recuperare se va adauga o taxă penalizatoare in valoare de 150 €.

8.13 Șoferi suplimentari – taxa pentru un șofer suplimentar este de 12 € pe zi, dar nu mai mult de 120 € / închiriere, fiind acceptati un maxim de 3 șoferi suplimentari/contract.

8.14 Clientul isi da acordul expres pentru procesarea de tranzactii ulterioare care sa acopere oricare dintre daunele prezentate mai sus. Astfel, Clientul este de acord si autorizeaza S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., sa debiteze cardul cu suma necesara acoperirii tuturor daunelor prezentatea la sectiunea 8 din prezentul contract de inchiriere.

 

9. ACORD DE DEBITARE ULTERIOARĂ A CARDULUI BANCAR: S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) își rezervă dreptul de a încasa ulterior de pe cardul bancar al CLIENTULUI: penalități, taxe, daune produse Autoturismului, lipsă de combustibil, amenzi, perioada cât - Autoturismul este imobilizat în service din cauza daunelor produse (se calculează numărul de zile imobilizate inmultit cu tarifele prezentate pe site-ul www.zoeautorent.com in tabelul din sectiunea 2.1 PLATA/ REZERVAREA AUTOTURISMULUI) plus o taxă fixă de administrare în valoare de 60 € (reprezentand costuri administrative precum resursa umana, timp, combustibil, taxe si impozite, etc pentru gestionarea si rezolvarea cazului). Prin semnarea Contractului de Închiriere, CLIENTUL a luat la cunoștință toate termenele și condițiile contractului și își dă acordul ca ulterior S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) sa poate încasa de pe cardul bancar al acestuia in termen de 1 an de zile de la semnarea Contractului de Închiriere, toate sumele prevazute in Contractul de Închiriere, insa numai in situatiile in care aceste sume sunt datorate in stricta conformitate cu clauzele contractuale.

 

10. JURISDICTIE/VALIDITATE:

10.1 Orice litigiu ce apare in derularea Contractului de Închiriere si care nu va putea fi solutionat pe cale amiabila, va fi solutionat de catre instanţele competente, de la sediul S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

10.2 Clientul este de acord că acest Contract de Închiriere este guvernat de legile in vigoare din România și orice actiune juridică se va desfășura în România. Clientul este de acord că orice adăugiri sau modificari aduse acestor termene și conditii sunt nule si fără validitate dacă nu sunt convenite în scris și semnate de ambele părți.

 

11. Anexe:

11.1 Prezentii Termeni si Conditii de inchiriere se completeaza cu fisa de Predare/Returnare auto si Grila Costuri si Daune.

 

12. FORŢA MAJORĂ ŞI CAZUL FORTUIT

12.1 Cazurile de forță majoră se notifică de Partea afectată celeilalte Părți în termen de 3 zile lucrătoare de la data producerii lor. Sunt considerate cazuri de forță majoră acele evenimente imprevizibile și insurmontabile, independente de culpa Părții care le invocă, și care fac obligațiile acestei Părți imposibil de executat, precum: calamitățile naturale, starea de război, revoluțiile, embargoul, actele puterii publice, etc. Dovada cazului de forță majoră se face cu certificatul de forță majoră eliberat de catre organele ablilitate.

12.2 Dacă forța majoră dureaza mai mult de 20 de zile lucrătoare, oricare dintre Părți are dreptul de a cere încetarea Contractului fără ca cealaltă parte să se poată opune, renunțându-se la executarea Contractului de Închiriere în continuare. În acest caz nici una dintre Părți nu are dreptul de a cere despăgubiri, dar are obligația de a-și îndeplini toate obligațiile până la data producerii cazului de forță majoră.

12.3 Prin "caz fortuit" se întelege o împrejurare care îşi are originea în câmpul de activitate al Clientului sau o imprejurare de origine externă, care nu are caracter extraordinar şi poate fi prevăzută şi evitată cu diligenţa şi grija de care este în stare omul cel mai capabil.

 

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1 S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. (Zoe Auto Rent) va prelucra datele cu caracter personal puse la dispozitie de CLIENT inainte de sau pe parcursul derularii Contractului de Inchiriere, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor cu caracter personal.

13.2 Categoriile de date pe care le prelucram. Categoriile de date pe care Zoe Auto Rent le prelucreaza in legatura cu Clientul difera in functie de etapa derularii contractului de inchiriere, insa acestea vor include: informatii de contact (nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numar telefon), informatii de identificare (carte de identitate, pasaport, nationalitate, data nasterii, permis de conducere), informatii privind contul bancar, cardul de credit / de debit detinute.

13.3 Vom prelucra aceste date cu caracter personal transmise de Client in calitate de operator, in scopul incheierii si derularii Contractului, a facturarii serviciilor oferite de Zoe Auto Rent si a platii acestora dar si pentru solutionarea cererilor, reclamatiilor sau pentru indeplinirea obligatiilor legale ale S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L. si pentru trimiterea unui chestionar prin email in care Zoe Auto Rent solicita Clientului evaluarea serviciilor oferite. Mai multe detalii privind modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal puse la dispozitie de Client, a scopurilor aplicabile si a temeiurilor legale pot fi gasite in Politica noastra de Confidentialitate disponibila pe website-ul nostru www.zoeautorent.com.

13.4 In calitate de operator, vom lua toate masurile tehnice de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal puse la dispozitie de Client impotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii. Mentionam insa ca aceste date vor fi puse la dispozitia autoritatilor publice competente, atunci cand acest lucru va fi obligatoriu conform legii.

13.5 Clinetul va avea obligatia de a se asigura ca datele cu caracter personal transmise sunt corecte, actualizate si sunt limitate strict la ceea ce i-a fost solicitat de Zoe Auto Rent in vederea incheierii si derularii CONTRACTULUI.

13.6 Clientul beneficiaza de dreptul de acces, dreptul la portabilitatea datelor, de interventie asupra datelor pentru rectificarea sau completarea acestora, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, in anumite situatii, Clinetul are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea lor, sau de a solicita restrictionarea prelucrarilor. Pentru mai multe detalii privind aceste drepturi dar si modalitatea lor de exercitate, va rugam consultati Politica noastra de Confidentialitate disponibila pe website-ul nostru www.zoeautorent.com.

13.7 Clientul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor personale transmise catre S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L.

 Informatii Companie: S.C. PLAZA AUTOMOTIVE S.R.L., marca inregistrata ca, Zoe Auto Rent, cu sediul social in Romania, Municipiul Otopeni si punct de lucru in Otopeni, Ilfov, Drumul Garii Odai numarul 1A, numar de inregistrare J23/3630/2019, CUI: RO33578494